Acciones FIRA hacia la Sociedad

Oportunidades Sociales

Acceso al Financiamiento

Para hacer llegar sus recursos, FIRA, como banca de segundo piso, opera a través de la banca comercial y otros intermediarios financieros como SOFOMES, almacenes generales de depósito, cooperativas, sociedades financieras populares, uniones de crédito, agentes tecnológicos autorizados y otras entidades financieras.

FIRA canaliza sus recursos económicos y apoyos, para financiar la producción primaria, la agroindustria, la comercialización y demás servicios relacionados a la integración de las cadenas de valor.

FIRA cuenta con 130 oficinas de atención en todo el país. Su Oficina Central se ubica en la ciudad de Morelia, Michoacán.

FIRA también financia Empresas Grandes que se vinculan al desarrollo de pequeños productores y empresas con proyectos viables.

Financiamiento a mujeres

Las mujeres representan el 81% del total de acreditados de FIRA al cierre del 2022.

Del 2014 al 2022 la tasa de crecimiento media anual de mujeres que reciben fondeo o garantía de FIRA es del 19%. En 2014 eran 707 mil 870 mujeres y para 2022 se acreditaron a 1 millón 849 mil mujeres.

En 2022, más de 330,540 mil mujeres recibieron por primera ocasión un servicio financiero de FIRA.

Durante 2022 se otorgaron apoyos tecnológicos y financieros a 9,872 mujeres relacionados con capacitación y asesoría técnica, así como apoyos para la reducción del costo financiero y prima de garantía.

Mujeres acreditadas de 2014 a 2022

Al cierre del 2022, el saldo de cartera asociado a las mujeres fue de $25,579 millones, mientras que el flujo de crédito se registró en $45,455 millones, el 65% de los recursos se destina en el sector agropecuario y principalmente para financiar la actividad primaria

Flujo y Saldo de financiamiento orientado a mujeres.
Millones de Pesos

Fuente: FIRA

Resultado del Cierre 2022
Saldo de cartera de acreditadas mujeres

Fuente: FIRA

Saldo de cartera de acreditadas mujeres por Sector Económico

Actividad primaria 48%
$12,192.11

Industrial y comercialización 19%
$4,911.32

Servicios 33%
$8,475.73

En 2022 el flujo total de financiamiento otorgado fue de $45,455 millones, el 56% corresponde a crédito tradicional, es decir créditos de corto y largo plazo para las actividades agropecuarias o del medio rural.

Crédito tradicional (corto y largo plazo)

Con el crédito tradicional se otorgan créditos de corto o largo plazo para apoyar las actividades de producción primaria de los sectores agropecuario, forestal y pesquero, así como la agroindustria, comercialización y proveeduría de bienes y servicios, además de otras actividades económicas que se desarrollen en poblaciones de hasta 50,000 habitantes.

Microcrédito

Se apoyan proyectos de inversión que se realizan en las poblaciones rurales que no exceden 50 mil habitantes. Las necesidades de financiamiento que se atienden con este crédito son de hasta 8,500 UDIS por integrante en grupos de crédito o hasta 33,000 UDIS de forma individual.

Primer Bono Social de Género en el mercado bursátil (FEFA20G)

El 15 de octubre de 2020, en el marco del día internacional de la Mujer Rural, se colocó el primer BSG de FIRA por $3,000 millones de pesos en el mercado de deuda local. Esta emisión busca dar visibilidad al impulso de la autonomía económica de las mujeres, así como desarrollar estrategias a su favor mediante una mayor inclusión financiera, lo cual mejorará sus condiciones socioeconómicas y las de sus familias.

La emisión del BSG fue innovadora en el ámbito nacional ya que financía proyectos productivos donde participen exclusivamente mujeres (en lo individual o en grupos) y cuenta con la opinión favorable independiente (Second Party Opinion, SPO) de la empresa Sustainalytics, asimismo coadyuva al avance de 5 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS): 1 "Fin de la pobreza", 2 "Hambre cero", 5 "Igualdad de género", 8 "Trabajo decente y crecimiento económico" y 10 "Reducción de las desigualdades".

Características del Primer Bono Social de Género (FEFA 20G)

Emisor:	Fondo Especial para Financiamientos Agropecuarios
Rating del emisor:	mxAAA (S&P) y AAA (HR).
Monto emitido (MXN):	3,000 millones
Fecha de emisión:	19 octubre, 2020
Fecha de vencimiento:	16 octubre, 2023
Plazo:	3 años
Detalles:	Oferta pública, primara y nacional; Tasa variable de TIIE + 27 pb
Clave de pizarra:	FEFA 20G

El Bono Social de Género se colocó con una sobre demanda de 3.8 veces. La sobretasa obtenida fue inferior en 13 puntos base respecto al último bono temático de FIRA a ese plazo.

Los resultados de la transacción reflejan la confianza del público inversionista, con lo que FIRA se posiciona como un emisor recurrente con enfoque de sostenibilidad en el mercado de deuda local. Se contó con la participación de una amplia base de inversionistas, tales como fondos de inversión, aseguradoras, banca patrimonial, casas de bolsa, bancas privadas y otros inversionistas institucionales.

En noviembre de 2020 el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) publicó el documento titulado "Innovación financiera para apoyar empresas dirigidas por mujeres"" en el que reconoce a FIRA como la primer banca de desarrollo en América Latina y el Caribe en haber emitido un bono social de género. La publicación resume las características de la emisión, destacando su potencial como instrumento de financiamiento y las oportunidades que ofrece a la Banca de Desarrollo para movilizar recursos del sector privado hacia proyectos productivos con participación exclusiva o dirigidos por mujeres.

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En diciembre de 2021 FEFA presentó el primer informe anual del BSG reportando el uso de los recursos al 100% con proyectos de inclusión financiera, iniciativa laboral y productiva y emprendimiento, para más detalles se invita a consultar el informe completo, así como la revisión anual que realizó Sustainalytics.

A continuación se muestra un resumen de los proyectos por cada una de las tres categorías:

Categoría	Saldo de cartera (Millones de Pesos)	Número de Proyectos	Mujeres beneficiadas
Inclusión Financiera	377	1,210	4,201
Iniciativa laboral y productiva	1,487	3,995	4,375
Emprendimiento	1,196	2,607	1,431
Total	3,060	7,812	10,007

FECHA	FEFA 20G - DOCUMENTO	EMITIDO POR
May-2022	FEFA Social Bond Annual Review	SUSTAINALYTICS
Dic-2021	Premio al Primer Bono Social de Género	CCFV
Dic-2021	First Annual Social Gender Bond Report	FEFA
Oct-2020	Sustaynalitics SPO Bono Social con enfoque de Género	SUSTAINALYTICS
Oct-2020	Sustaynalitics SPO Bono Social con enfoque de Género (English)	SUSTAINALYTICS
Oct-2020	Marco de Referencia del Bono Social con enfoque de Género	FEFA
Oct-2020	Social Bond with Gender Focus Framework (English)	FEFA

Primer bono social de género FEFA 20G.

El 7 de diciembre de 2021 el bono FEFA 20G de FIRA fue acreedor del premio al primer bono social de género colocado en el mercado local en el marco de Premios de Bonos Verde, Sociales y Sustentables 2020- 2021 a nombre del Consejo Consultivo de Finanzas Verdes (CCFV). Estos premios celebran las mejores prácticas e innovación en finanzas sustentables.

Marco de Referencia

La alianza estratégica entre FIRA y el BID permitió desarrollar un marco de referencia (framework) mediante consultores validados por este organismo internacional, en el cual se identificaron y establecieron los criterios, basados en los Social Bond Principles (SBP) del ICMA, para seleccionar proyectos que favorezcan la inclusión financiera de las mujeres.

Los tipos de proyectos son diferenciados y agrupados en 3 categorías básicas de acuerdo con la naturaleza y el objetivo principal del crédito y proyecto de inversión, características de las acreditadas y sus empresas ¹, organizaciones o asociaciones, así como la incidencia del tipo de apoyo sobre objetivos y metas específicas del PI de FIRA, los ODS y la Agenda 2030 ligadas a la igualdad de género.

Criterios generales de selección por categoría de proyecto

Categoría

Objetivo

Criterios

1. Inclusión Financiera

Promover la inclusión financiera de las mujeres y contribuir así la igualdad de género.

Créditos para proyectos productivos o de inversión con participación:

Personas físicas mujeres (exclusivamente).
MiPYMES, empresas familiares, grandes empresas asociaciones y organizaciones de productoras con participación exclusiva o lideradas por mujeres.

2. Iniciativa laboral y productiva

Promover la inclusión productiva y laboral de las mujeres para una mayor autonomía y contribuir con ello a la igualdad de género.

Créditos de avío o capital de trabajo para proyectos productivos otorgados a:

Personas físicas mujeres (exclusivamente).
MiPYMES, empresas familiares, grandes empresas asociaciones y organizaciones de productoras con participación exclusiva o lideradas por mujeres.

3. Emprendimiento

Promover la participación y desarrollo de la capacidad empresarial de las mujeres en proyectos productivos con perspectiva de largo plazo, a través de financiamiento para la capitalización de sus empresas.

Créditos de largo plazo para la adquisición de bienes de capital e inversión en infraestructura productiva otorgados a:

Personas físicas mujeres (exclusivamente).
MiPYME, empresas familiares, grandes empresas asociaciones y organizaciones de productoras con participación exclusiva o lideradas por mujeres.

^{1
El concepto Empresa incluye MIPYMES, empresas familiares y grandes
empresas.}

Segundo Bono Social de Género en el mercado bursátil (FEFA21G)

El pasado 22 de abril de 2021, FEFA realizó con éxito la segunda colocación de un Bono Social de Género (BSG) en el mercado de deuda local con el fin de dar continuidad y visibilidad al impulso de la autonomía económica de las mujeres, así como contribuir a promover una mayor inclusión financiera.

Emisor:	Fondo Especial para Financiamientos Agropecuarios
Rating actual del emisor ² :	mxAAA (S&P) y AAA (HR).
Monto emitido (MXN):	3,500 millones
Fecha de emisión:	26 abril, 2021
Fecha de vencimiento:	22 abril, 2024
Plazo:	3 años
Detalles:	Oferta pública, primaria y nacional; Tasa variable de TIIE + 14 pb
Clave de pizarra:	FEFA 21G

En agosto de 2022 se presentó el primer reporte anual del bono social de género FEFA21G, comprobando la asignación del 41.1% de los recursos del bono en beneficio de 7,384 mujeres. A continuación se muestra un resumen de los proyectos por cada una de las categorías:

Categoría	Saldo de cartera (Millones de Pesos)	Número de Proyectos	Mujeres beneficiadas
Inclusión Financiera	148	327	1,063
Iniciativa laboral y productiva	889.7	2,776	4,899
Emprendimiento	401.5	2,917	1,422
Total	1,439.2	6,020	7,384

FECHA	FEFA 21G - DOCUMENTOS	Emitido por
Ago-2022	Social Gender Bond Annual Report FEFA21G	FEFA
Ago-2022	Anual Review Bono Social con Enfoque de Género FEFA 21G	SUSTAINALYTICS
Oct-2020	Sustaynalitics SPO Bono Social con enfoque de Género	SUSTAINALYTICS
Oct-2020	Sustaynalitics SPO Bono Social con enfoque de Género (English)	SUSTAINALYTICS
Oct-2020	Marco de Referencia del Bono Social con enfoque de Género	FEFA
Oct-2020	Social Bond with Gender Focus Framework (English)	FEFA

El Bono formó parte de la primera emisión pública de CEBURES de largo plazo de 2021 y contó con una sobre demanda de 3.2 veces. La sobre tasa obtenida fue inferior en 13 pb respecto a la edición anterior de este bono realizada en octubre del año pasado.

FEFA - Sobretasa Primaria Histórica (%) 3 años flotante

FEFA - Emisiones de Bonos Verdes y Sociales y sus Excesos de Demanda (millones de pesos)

La emisión se efectuó bajo el marco de referencia y Second Party Opinion (provista por Sustainalytics) publicados en octubre de 2020 y tuvo una amplia participación de inversionistas, destacando las AFORES y otras entidades gubernamentales.

FEFA - Emisiones de Bonos Verdes y Sociales y sus Excesos de Demanda (millones de pesos)

Primer Bono Social de Inclusión Financiera en el mercado bursátil (FEFA22S)

En mayo de 2022, FIRA colocó el primer Bono Social de Inclusión Financiera (BSIF) en el mercado bursátil por $3,920 millones de pesos a 3 años con una sobre demanda de 1.6 veces con el objetivo de contribuir a reducir el rezago que presenta el sector agropecuario y rural en esta materia. Para la emisión de este Bono se contó con la alianza de la Corporación Andina de Fomento (CAF) con la que se realizó el marco de referencia y con la opinión favorable de Moody's ESG Solutions .

La inclusión financiera es importante para el desarrollo de los países, ya que permite reducir las brechas de inequidad, aumenta la productividad, mejora el bienestar económico y disminuye la pobreza. Su atención requiere la participación de varios actores, ya que es un concepto multidimensional que incluye elementos tanto de oferta por requerir de la participación activa de las instituciones financieras, como de la demanda, para lograr que la población acceda y use productos y servicios financieros.

El BSIF emitido por FIRA, contribuirá a los siguientes cinco Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas, a saber:

Emisor:	Fondo Especial para Financiamientos Agropecuarios
Rating del emisor:	mxAAA y HRAAA
Monto emitido (MXN):	3,920 millones
Fecha de emisión:	18 mayo, 2022
Fecha de vencimiento:	16 mayo, 2025
Plazo:	3 años
Detalles:	Oferta pública, primaria y nacional; TIIE de fondeo+22 puntos base
Clave de pizarra:	FEFA 22S

La población objetivo a la cual están dirigidos los créditos que respaldarán el bono, son personas físicas o morales de los estratos de microempresa, empresa familiar, pequeña y mediana empresa de acuerdo con la clasificación de FIRA, que realizan actividades en los sectores agropecuario, forestal, pesquero, alimentario y del medio rural, que no cuentan o tienen acceso limitado al financiamiento formal y puedan ser sujetos de crédito de los intermediarios financieros que operan con FIRA, con particular atención en los municipios de alta y muy alta marginación.

Estrato	Monto de crédito por persona acreditada UDIS
E1 Microempresa	Hasta $10 mil
E2 Empresa Familiar	Hasta $33 mil
E3 Pequeña Empresa	Hasta $160 mil
E4 Mediana Empresa	Hasta $4 millones

Fuente: FIRA

A continuación, se muestra un resumen de las categorías del FEFA 22S.

Categorías

Beneficios

1.- Acceso a productos y servicios financieros

Facilitar el acceso al crédito formal a las personas productoras de menor escala a través de bancos y otros intermediarios financieros.
Lograr el bienestar financiero y una mayor resiliencia para las personas usuarias a través de un incremento en el acceso y uso de productos y servicios financieros formales.

Incrementar la oferta de servicios y productos financieros que sean de utilidad para la población objetivo.
Ampliar la red de intermediarios que ofrecen productos financieros para los distintos sectores productivos, permitiendo tener una mayor capacidad ante restricciones en el flujo de efectivo propio de los ciclos productivos.
Mejorar los canales de atención para ampliar y fortalecer el financiamiento en el sector agroalimentario y en el medio rural.

2.- Uso de productos y servicios financieros (Acreditadas y acreditados en operación)

3.- Intermediarios Financieros que incrementen la oferta de productos y servicios que ayudan a disminuir las barreras de la inclusión financiera.

Para más información con respecto al Bono Social de Inclusión Financiera se les invita a revisar el marco de referencia así como la Second Party Opinion de Moody's, que se encuentran a continuación:

FECHA	FEFA 22S - DOCUMENTO	EMITIDO POR
May-2022	Moody's SPO	Moody's
May-2022	Marco de Referencia del Bono Social de Inclusión Financiera	FEFA

Programas Relevantes Impulsados por FIRA que Apoyan la Inclusión Financiera y que Reflejan su Estrategia de Financiamiento Sostenible

Apoyo para Organización de Productores y Estructuración de Proyectos para el Financiamiento: Con este apoyo se busca incrementar la base de sujetos de crédito para su inserción al financiamiento, así como dotar a la población objetivo de los conocimientos necesarios para la formación de sujetos de crédito y estructuración de proyectos
Apoyo para Fortalecimiento y Articulación Empresarial y Redes de Valor: Con este apoyo se buscan fortalecer las competencias productivas, tecnológicas, financieras y empresariales de los productores, con servicios de asesoría, capacitación y consultoría, así como a impulsar la integración a los productores en alianzas estratégicas para fortalecer su participación en las redes de valor.
Apoyo para Ampliar la Cobertura de Servicios Financieros: Con este apoyo se contribuye al desarrollo de los servicios financieros y se fortalece a los intermediarios financieros con los que participa FIRA a fin de facilitar el acceso al crédito formal de la población objetivo de FIRA.
Apoyo para Fomentar la Inclusión Financiera: Con este apoyo se busca incrementar la inclusión financiera principalmente de los pequeños productores, a través del diseño de productos financieros que se adapten a sus necesidades, buscando fortalecer los canales para la oferta de servicios financieros, incentivar el uso de servicios financieros e impulsar la protección y educación financiera del usuario de servicios financieros
Apoyo para Fomentar el Incremento de la Productividad y Eficiencia: Con este apoyo se amplían las capacidades gerenciales y técnicas de los productores, se incrementa el uso de tecnologías innovadoras y la exportación de sus productos, y se apoya el desarrollo de su infraestructura y logística de comercialización.
Apoyo para Fomentar el Desarrollo Responsable y Sostenible: Este apoyo impulsa proyectos productivos y de financiamiento promoviendo conciencia sobre el impacto social y ambiental del sistema financiero de México, recopilar y difundir información sobre nuevas tecnologías, modelos de negocio y prácticas sostenibles que contribuyan a mitigar los efectos adversos en la sociedad y medio ambiente.

Privacidad y seguridad de datos

El área de sistemas es la responsable de la seguridad informática y la ciberseguridad. Asimisno, se encarga de la seguridad informática a nivel infraestructura, comunicaciones y desarrollo de los sistemas, para ello atiende los puntos siguientes:

Seguridad perimetral: Firewalls, antivirus, prevención de intrusos, análisis de vulnerabilidades y filtros de contenido.
Atender adecuadamente los incidentes en servicios TIC
Asegurar los ambientes para el desarrollo de sistemas, bitácoras, respaldos de información, y controles de acceso.
Plan de recuperación en casos de desastres

La Contraloría Interna establece políticas y controles relacionados a la seguridad de la información. Gobierno de la seguridad de información, definir controles, y llevar la gestión de seguridad de la información:

Definir y operar el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
Incidentes de seguridad TIC
Análisis de riesgos de seguridad TIC
Fallas de control y eventos de riesgos TIC
Definir y operar el plan de continuidad de negocio (PCN)
Definir y operar el análisis de impacto al negocio (BIA)

Inversiones responsables y/o política de inversión

Los activos objeto de inversión que son adquiridos por FIRA, están seleccionados con base en estrategias aprobadas por el Comité de Activos y Pasivos (CAP), cumpliendo en todo momento con las disposiciones legales aplicables y de acuerdo a los lineamientos establecidos en el presente documento.

Los valores de deuda en los que podrán invertir los Fideicomisos podrán ser únicamente valores de deuda gubernamentales, bancarios y corporativos en moneda nacional, UDIS y moneda extranjera (exclusivamente dólares de los EUA), que cuenten con calificaciones de crédito en escala nacional e internacional asignadas por alguna calificadora reconocida. En caso que alguna emisión sufra degradación en su calificación está deberá ser sometida al CAP para determinar los lineamientos a seguir en consecuencia.

Los valores anteriormente mencionados serán preferentemente a tasas nominales, reales y revisables, pudiendo ser de corto, mediano y largo plazo, y el porcentaje de inversión estará limitado de acuerdo a lo estipulado en el régimen de inversión del presente documento.

Se operará en los mercados buscando transparencia y claridad en las operaciones y con valores que tengan características de riesgo crédito, mercado y liquidez consistentes con el objetivo, horizonte y régimen de inversión establecido.

La estrategia de administración tendrá presente en todo momento el buscar la preservación del patrimonio, a través de la obtención de rendimientos que cumplan con ello, por lo cual adicionalmente se buscará aprovechar oportunidades de mercado sin que ello implique la toma de riesgos adicionales.

Relación con grupos de interés

GRUPO DE INTERÉS	¿QUIÉNES SON?		MEDIOS DE INVOLUCRAMIENTO PARA CONOCER SUS REQUERIMIENTOS
CLIENTES	Intermediarios financieros que operan de manera directa con FIRA	Intermediarios Financieros Bancarios	Comunicación directa entre el personal de FIRA y de los intermediarios financieros. Encuestas específicas de calidad del servicio y/o encuestas anuales de satisfacción en donde manifiestan sus comentarios, quejas y sugerencias. Reuniones de trabajo para recibir propuestas concretas de entidades como: Asociación de Bancos de México (ABM), Asociación Mexicana de Entidades Financieras Especializadas (AMFE), Asociación de Almacenes Generales de Depósito (AAGEDE), Consejo Mexicano de Uniones de Crédito (CONUNION), ProDesarrollo, Asociación de Sociedades Financieras de Objeto Múltiple en México (ASOFOM) y Asociación Mexicana de Sociedades Financieras Populares (AMSOFIPO), las cuales se analizan y se atienden de común acuerdo.
		Intermediarios Financieros No Bancarios (IFNBs)
	Acreditados finales.	Personas físicas o morales, que reciben el beneficio del financiamiento de FIRA a través de los Intermediarios financieros.	Promoción directa a los acreditados finales. Foros, eventos de capacitación y eventos demostrativos organizados por la institución. Relación con gobiernos estatales y municipales, entidades del sector, organizaciones de productores y empresas de servicios especializados. Llamadas directas de los clientes al Centro de Atención FIRA. Actividades de seguimiento a la cartera, supervisión y monitoreo por parte de FIRA. A través de la Plataforma digital PRO-SOSTENIBLE.
	Beneficiarios finales	Personas físicas o morales que reciben apoyos de FIRA.
	Población Prioritaria	Financiamiento en municipios con presencia indígena o municipios indígenas y municipios de alta y muy alta marginación.
FIDEICOMITENTE Y FIDUCIARIO	El fideicomitente y fiduciario de los fideicomisos que integran FIRA son la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y el Banco de México respectivamente.		A través de las sesiones de los Comités Técnicos de FIRA donde participan ambas entidades, se genera un acta en la que se establecen los compromisos o requerimientos a corto, mediano o largo plazo.
SOCIEDAD	FIRA rinde cuentas a la sociedad, tanto de sus resultados como entidad de fomento que cumple una función social, como de su gestión al ser responsable en el uso de los recursos.		En el Plan Nacional de Desarrollo, se establecen requerimientos de la sociedad que deben ser atendidos por la Administración Pública Federal. A través de las "Memorias de Sostenibilidad" que FIRA publica anualmente, se rinde cuentas a la sociedad y se establece un canal para emitir cualquier sugerencia. FIRA cuenta con presencia en redes sociales a través de Facebook, Twitter y YouTube para difundir casos de éxito y como medio de interacción con la sociedad. Dentro del Portal de Internet de FIRA, en la sección "Contáctenos", la sociedad puede enviar sugerencias, consultas o solicitar información. Asimismo, se encuentra habilitado el número telefónico 01-800-999-FIRA (3472)
PÚBLICO INVERSIONISTA	Tenedores de los Certificados Bursátiles Fiduciarios (CBS) o inversionistas interesados en la adquisición de CBS.		Divulgar al público inversionista, a través de los medios y en la forma y fechas establecidas en la Ley del Mercado de Valores (LMV) y la Circular Única de Emisoras, la información financiera o reportes, que el Emisor se encuentra obligado a divulgar periódicamente. Usar los recursos derivados de la colocación de los Certificados Bursátiles para los fines previamente acordados. Que sus obligaciones, al amparo de los Certificados Bursátiles, tengan la misma prelación de pago que sus demás obligaciones directas y quirografarias (pari passu). Mantener la inscripción de los Certificados Bursátiles en el Registro Nacional de Valores (RNV) que mantiene la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y, mantener su listado en la Bolsa.

* Los proveedores no fueron seleccionados como grupo de interés, debido a que existen leyes aplicables a la Administración Pública Federal que no dependen de FIRA y a las que los proveedores de la institución deben ajustarse. Por otro lado, el personal de FIRA es considerado como grupo de interés, sin embargo, el valor creado para éste grupo se otorga a través de los procesos de recursos humanos, en apego a la normativa establecida en el "Manual Administrativo de Aplicación General en materia de Recursos Humanos y Organización".

Beneficios del diálogo con grupos de interés:

Contar con una identificación temprana de tendencias y asuntos relevantes. Mantener un diálogo continuo con los grupos de interés implica la posibilidad de identificar nuevos temas que puedan influir en las condiciones de la empresa.
Mejorar la gestión de riesgos y oportunidades. Tener conocimiento de las perspectivas de los grupos de interés puede ayudar a gestionar oportunidades y riesgos con mayor eficiencia y eficacia.
Incrementar procesos de innovación y mejora. El conocimiento y los recursos de los grupos de interés puede ayudar a mejorar e innovar procesos, productos o servicios.
Establecer credibilidad como socio. La interacción directa y la capacidad de desarrollar relaciones individuales son el método más eficaz para la construcción de confianza y credibilidad. Esto es crucial para lograr el éxito a largo plazo.
Tomar decisiones fundamentadas. El acceso a la información y las relaciones que van más allá de las fuentes tradicionales pueden traducirse en ventaja competitiva si se integran en la planificación y otras actividades principales de la institución.
También resulta crucial definir y priorizar los temas relevantes para cada grupo de interés, así como entender la forma en que se relacionan con las expectativas de las partes interesadas. De este modo, la institución se centra en sus objetivos estratégicos sin vulnerar los derechos de las partes interesadas.
Es importante que la relación con los grupos de interés sea relevante y esté alineada con la estrategia de la institución.

Gestión con grupos de interés:

Considerar los objetivos estratégicos de la empresa, su relación con los grupos de interés y el establecimiento de sus prioridades.
Definir los distintos niveles de relación y su análisis, los recursos disponibles y las limitaciones organizacionales. Conocer más sobre los representantes de los grupos de interés y decidir el tipo de relación que se desea entablar con ellos.
Identificar las competencias internas y externas de la organización para definir la relación que se puede tener con cada grupo de interés; se debe asegurar que todos puedan ser considerados de forma efectiva.
Identificar las distintas herramientas o canales de relación con los grupos de interés y diseñar una estrategia que se adapte a sus necesidades para lograr los objetivos empresariales.
Contar con un seguimiento de los resultados de la participación y asegurarse de que sus grupos de interés valoren la calidad de sus esfuerzos.

1. Centro de Atención FIRA (CAF)

Requerimientos en atención al Sistema SIIOF van de 1 a 10 días naturales dependiendo el tipo de atención se atienden requerimientos relacionados con normativa institucional / Productos o Servicios.

Operadores de primer contacto
Operadores de segundo contacto
Personal especializado de FIRA.

Las quejas, sugerencias o comunicaciones no pueden ser anónimas debido a que es necesario conocer a la persona que realiza el comentario para su debido seguimiento, así como para poder registrar el nivel de atención que se ofreció en cada caso.

Encuesta de satisfacción de nuestros intermediarios financieros respecto a los servicios de FIRA 2021

En FIRA nos interesa medir la satisfacción de nuestros clientes, es por eso que se realiza esta encuesta la cual tiene un tamaño de población de 1,579 usuarios, la población objetivo son Intermediarios Financieros No Bancarios, Intermediarios Financieros en Operación Directa y Financiera Rural (FND) y los temas evaluados son productos y servicios de FIRA, apoyos para ampliar la cobertura de servicios financieros, programas especiales de FIRA, percepción de calidad de servicio, servicios de soporte, entre otros .

Compromiso social con la comunidad

Programa de voluntariado

En 2021, el Grupo Voluntario de FIRA, conformado por personal activo y jubilado de la institución, llevó a cabo diversas actividades en beneficio de la sociedad y de la comunidad en general a través de las siguientes campañas:

Apadrina Un Niño Con Cáncer

A través de esta iniciativa, implementada desde 2010, el personal aporta mensualmente y de manera voluntaria recursos propios para ayudar a los niños con cáncer que son atendidos por la Casa AMANC (Asociación Mexicana de Ayuda a Niños con Cáncer de Michoacán), a fin de dar asistencia gratuita a más de 780 niños, niñas y adolescentes de bajos recursos, que se localizan en el interior del estado de Michoacán, Guerrero y Guanajuato y que no cuentan con seguridad social.

Al cierre de 2021, se entregaron aportaciones por el orden de $307,034.00, acumulando desde 2010 a 2020 un total de $2,693,812.00, con la participación de 75 personas (entre personal activo y jubilados de FIRA) a nivel nacional

Personal que participa en la campaña "Apadrina un niño con cáncer"

No. de personas	Tipo de personal
35	Personal activo oficina central
13	Personal activo oficinas regionales
13	Jubilados oficinas foráneas
14	Jubilados oficina central

En promedio, se donan más de 25 mil pesos de forma mensual, los cuales AMANC destina para la compra de medicamentos no oncológicos, terapias psicológicas, hospedaje, alimentación y transporte, entre otros apoyos.

Adicionalmente, durante 2021 FIRA continuó promoviendo el reciclaje de tapas plásticas con dos objetivos: cuidar el medio ambiente y otorgar mayor apoyo a AMANC.

En Oficina Central se colocó un centro de acopio de tapas plásticas, las cuales son vendidas por AMANC a una empresa recicladora.

Aproximadamente por cada tonelada de tapas de plástico, se recibe el monto equivalente al gasto mensual de tratamiento de un niño o niña con cáncer atendido(a) por la Casa AMANC.

Otras acciones con participación voluntaria del personal

Colecta anual en favor de la Cruz Roja Mexicana

Con una participación del personal de FIRA en todo el país, en 2021 fueron recaudados 176 mil 048.24 pesos en la Colecta Anual de la Cruz Roja Mexicana, los cuales fueron entregados al Consejo Directivo de la Cruz Roja Mexicana delegación Morelia.

El personal que labora en la Institución reconoce que este donativo voluntario permite a la Cruz Roja continuar brindando atención médica oportuna a las personas a través de sus médicos, paramédicos, enfermeras, voluntarios y socorristas. Durante los últimos siete años, el personal ha contribuido significativamente con $3’168,668.80 en beneficio del mejoramiento de las instalaciones y equipamiento de la Delegación Morelia de la Cruz Roja.

Ponte la capa y a correr

La Fundación SH Morelia, institución dedicada a crear programas de concientización y sensibilización sobre el cáncer infantil, así como brindar apoyo económico y en especie a niños de escasos recursos que padecen cáncer, organiza una carrera atlética anualmente para recaudar recursos. En 2019, personal de FIRA y sus familiares participaron de manera activa y entusiasta en apoyo a la labor de dicha fundación.

Integridad y ética de FIRA

De conformidad con lo establecido en el "Acuerdo por el que se emite el Código de Ética de las personas servidoras públicas del Gobierno Federal" (Acuerdo), en 2019 se emitió nuevamente el Código de Conducta de FIRA a fin de atender las disposiciones normativas en la materia. La Secretaría de la Función Pública (SFP) evaluó dicho código otorgándole una calificación de 100/100 puntos, dando así su aprobación y opinión favorable.

"El Código de Ética de la Administración Pública Federal" es aplicable a todas las personas que desempeñen un empleo, cargo o comisión en las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal. El Código de Ética de la APF, las Reglas de Integridad y el Código de Conducta de FIRA rigen el actuar de las personas servidoras públicas de la Entidad.

Directorio del Comité de Ética (CE)

Código de Conducta - 2021

El Código de Conducta de FIRA responde y atiende lo establecido en el citado "Acuerdo", así como en las Leyes Mexicanas y Normas Internacionales para prevenir y evitar la discriminación, la violencia contra las mujeres, la igualdad laboral y la equidad de género, y considera lo previsto en el artículo 15 de la Ley General de Responsabilidades Administrativas.

El Código de Conducta de FIRA es de observancia y cumplimiento obligatorio, aplica a todas las personas servidoras públicas de FIRA y a toda persona que realice actividades, labore o preste sus servicios en la Entidad , de manera independiente al esquema de contratación al que esté sujeto; así como los miembros independientes y cualquier persona que participe en los Comités de FIRA.

Así mismo, el Código de Conducta de FIRA es un instrumento que establece la necesidad de prever acciones que orienten y garanticen el adecuado cumplimiento de los principios de legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad y eficiencia que rigen al servicio público en coordinación con el Sistema Nacional Anticorrupción, así como lo establecido en las Disposiciones de carácter general aplicables a los organismos de fomento y entidades de fomento.

Adicionalmente, El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales (INAI), entregó a FIRA el primer refrendo del reconocimiento obtenido en el 2018, que la acredita como Institución 100% capacitada en materia de transparencia y acceso a la información y protección de datos personales.

Con estas acciones, FIRA reafirma su compromiso con la ética, la integridad, la prevención de conflictos de interés, la prevención de conductas discriminatorias y de hostigamiento sexual, acoso sexual y la no tolerancia a la corrupción.

Alianzas y convenios establecidos

La complementariedad de los programas de gobierno, de Organismos Internacionales (OFIs) y otras dependencias con los productos de FIRA, han demostrado efectividad en el sector para:

Otorgar garantías líquidas y fiduciarias que respalden los créditos que la banca privada financia para el desarrollo de las actividades productivas de empresarios y productores del país.
Identificar proyectos de inversión, nuevos acreditados y empresas del sector agroalimentario y rural que fortalezcan y le den sustento al crecimiento del portafolio de negocios de la Institución y favorezcan el desarrollo económico del país.
Fortalecer e implementar proyectos de financiamiento y acompañamiento, focalizado a pequeños y medianos productores, para mejorar la competitividad y rentabilidad de las empresas e induciendo un uso más eficiente y sostenible de los recursos naturales.
Canalizar recursos a diferentes redes de valor de exportación, beneficiando así a los acreditados de los sectores agropecuario, forestal y pesquero en el país.
Garantizar que la generación, publicación y entrega de información de la Institución sea accesible para cualquier persona procurando su accesibilidad y traducción a lenguas indígenas, entre otros.

FIRA ha firmado los siguientes convenios de colaboración:

	En materia de Eficiencia Energética, FIRA y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) , crearon el Fondo de Garantía de Eficiencia Energética, mediante el cual se garantizan la obtención de los ahorros de energía de los proyectos financiados, promoviendo así el mejor uso de la energía en el sector de atención de FIRA. Adicionalmente, con el apoyo del BID, se llevó a cabo una consultoría para determinar la contribución a la sostenibilidad de los proyectos de agricultura protegida en México. En coordinación con el BID y el Climate Bonds Initiative (CBI), se apoyó la creación de un criterio específico para la Agricultura Protegida en México, mediante el cual será posible emitir bonos verdes que cuenten con la certificación del CBI.
	Con la CAF - Banco de Desarrollo de América Latina , se firmó un préstamo de US$50 mdd, con el objetivo de fomentar inversiones de largo plazo en el sector agroalimentario. El 20% del crédito fue destinado a 99 proyectos verdes para la adquisición de apiarios, biodigestores, fuentes renovables de bioenergía, café, entre otros.
	Con el apoyo de la Agencia Francesa de Desarrollo (AFD) y recursos del Latin American Investment Facility (LAIF) de la Unión Europea (UE) , en coordinación con la empresa consultora Carbon Trust y el CIRAD, organismo de cooperación internacional francés en investigación agronómica, se comenzaron las labores de la consultoría internacional para apoyar las acciones de FIRA en materia de lucha contra el cambio climático en la agricultura en México. Con dicha consultoría, se busca apoyar a FIRA en el financiamiento de proyectos para el desarrollo regional y sostenible en México en los sectores agrícola, ganadero, forestal, pesca y rural, mediante la implementación de un programa específico de apoyo financiero y acompañamiento técnico.
	FIRA, la Comisión Nacional para el Conocimiento y Uso de la Biodiversidad (CONABIO) y el Banco Mundial, participan en el Proyecto de Territorios Productivos Sostenibles (TPS) . El objetivo del proyecto es fortalecer la gestión sostenible de paisajes productivos y mejorar las oportunidades económicas para los productores rurales en áreas prioritarias de México. Para este proyecto, FIRA propuso el diseño de un fondo de garantía que contribuya a canalizar recursos financieros a las empresas y productores participantes en el proyecto.
	Con el objetivo de alinear actividades y esfuerzos que propicien la implementación de prácticas sustentables para la producción de granos en el país, principalmente maíz y trigo, FIRA y el Centro Internacional de Mejoramiento de Maíz y Trigo (CIMMYT), firmaron un convenio de colaboración a través del cual ambas entidades, se comprometen a realizar programas y acciones que permitan a los productores nacionales reducir sus costos de producción a través de la adopción de tecnologías sostenibles para enfrentar los efectos negativos del cambio climático y reduzcan el uso de recursos naturales en la agricultura comercial en el Noroeste del país.
	FIRA y la Asociación de Parques Industriales del Estado de Jalisco A.C. (APIEJ), firmaron un Plan de Trabajo para el Desarrollo Industrial con la finalidad de apoyar el desarrollo de Parques Industriales de acuerdo a la vocación productiva de cada localidad en el estado de Jalisco. El propósito del plan de trabajo permitirá fortalecer el desarrollo y la vinculación de las pequeñas empresas con empresas tractoras de los sectores estratégicos para el estado, entre las que están: Agroindustria, Automotriz, Metalmecánico, Eléctrico-Electrónico, Tecnologías de la Información e Industrias Creativas. De igual manera, la apuesta de la APIEJ y FIRA es contribuir a la desconcentración de este tipo de actividades de la Zona Metropolitana de Guadalajara y llevarlas a las comunidades rurales. La APIEJ representa los intereses de los desarrolladores industriales para facilitar el asentamiento de industrias en el estado, contribuir a la generación de empleos, y fomentar el desarrollo de sectores específicos de la economía regional para incrementar su rentabilidad.
	FIRA, Bancomext y ProMéxico firmaron la renovación del memorándum de entendimiento para el desarrollo de estrategias y actividades que apoyen a productores y empresas de los sectores agropecuario, forestal y pesquero a exportar bajo los requisitos de certificación que requiere el Gobierno de Canadá el cual, desde el 2015, ha permitido impulsar la internalización de productos alimentarios mexicanos en ese país, integrando una agenda comercial de más de 68 productores y 10 empresas de productos procesados nacionales entre los que se encuentran: hortalizas, aguacate, plátano y recientemente vainilla. FIRA ofrece los recursos y apoyos financieros y tecnológicos para el fomento de los sectores agropecuarios, forestal, pesquero y rural, así como programas y productos de financiamiento y/o garantías a aquellas empresas elegibles que participan con el Centro Canadiense de Comercio Mundial (CENTREPORT por sus siglas en inglés), a fin de incentivar sus proyectos de inversión.
	FIRA y el Gobierno de Nayarit firmaron convenios de colaboración que permitirán, a través de sus fondos federales y estatales, otorgar garantías líquidas y fiduciarias que respalden los créditos que la banca privada financia para el desarrollo de las actividades productivas de empresarios y productores de mango, aguacate, limón, ganado bovino para la producción de carne y actividades en el sector turístico del estado. Con la firma de estos convenios, se impulsará la producción y rentabilidad de estas redes de valor mediante financiamientos y asesoría técnica que, integrados a esquemas de proveeduría con la industria y la Unión Ganadera Regional de Nayarit, beneficiarán el desarrollo económico en dicho estado.
	FIRA y la Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo (UMSNH ) signaron un convenio de colaboración con la finalidad de que la máxima Casa de Estudios en Michoacán, pueda proporcionar a FIRA, servicios de traducción y elaboración de materiales en lengua purépecha, para atender las obligaciones estipuladas en los artículos 13 y 15 de la Ley General y Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública que garantizan la generación, publicación y entrega de información accesible, confiable, verificable, veraz, y oportuna, en un lenguaje sencillo para cualquier persona, procurando su accesibilidad y traducción a lenguas indígenas. Con la firma de este convenio, FIRA hace aún más accesible su información pública mediante la elaboración de materiales de divulgación en la variante de consulta en esta lengua indígena.

Asociación con instituciones educativas para desarrollar programas de formación.

En FIRA se apoya al personal mediante certificaciones internas y externas. Al interior contamos con baterías de cursos destinadas a algunos puestos tipo en los cuales internamente se certifica las habilidades y conocimientos que necesita para ingresar al puesto. Y al exterior se tienen convenios con diferentes instituciones educativas para apoyar al desarrollo del personal en cuanto a posgrados y licenciaturas.

Universidad Interamericana de Desarrollo - UNID

Escuela Comercial Cámara de Comercio - ECCC

Universidad Michoacana de san Nicolas de Hidalgo - UMSNH

Universidad Anáhuac (México Sur) Maestrías y Diplomados en línea

Instituto de Formación e Investigaciones Jurídicas de Michoacán - IFIJUM

Vocablo Tecnología en Idiomas

Universidad La Salle Morelia

Administración del Personal

Responsabilidad con el personal

FIRA trabaja en emprender acciones a favor del personal favoreciendo la igualdad de oportunidades, la equidad de género y la no discriminación. Lo anterior, de conformidad con la recertificación que la Institución obtuvo al amparo de la "Norma Mexicana NMX-R-025-SCFI-2015" en Igualdad Laboral y No Discriminación.

Al cierre de 2022, el capital humano de FIRA estuvo conformado por 1,108 empleados activos, por lo que la plantilla total de empleados tuvo un incremento de 2% en relación con el 2021.

Personal en 2022 por oficina y género

Total de Personal por Puesto a diciembre 2022

Puesto	Mujeres	Hombres	Total
Director General		1	1
Director General Adjunto		8	8
Director	8	11	19
Director Regional	1	4	5
Subdirector	10	46	56
Subdirector Regional		5	5
Residente Estatal	4	27	31
Jefe de Departamento	3	12	15
Especialista	159	224	380
Agente	18	69	87
Promotor	118	132	250
Analista	42	29	71
Tramitador	9	13	22
Asistente Administrativo	149	6	155
Total general	521	587	1108

Número de empleados con cifras al 2022 desglosadas por tipo de puesto y género.

Nota: Incluye al personal del Órgano Interno de Control

Contratación de personal.

En FIRA, de acuerdo con el Procedimiento operativo de reclutamiento, selección y contratación de personal, las vacantes son publicadas a través de la página de Internet, por lo que todas las personas que cumplan los requisitos pueden solicitar trabajo en la institución.

Algunos de los principales requisitos para ingresar a FIRA son:

Dar cumplimiento a las disposiciones de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y la Secretaría de la Función Pública, en materia de contrataciones.
El candidato de cumplir los requisitos del perfil que establece el Manual de Perfiles de Puestos de la vacante.
Ser mayor de edad y estar en pleno ejercicio de sus derechos civiles y políticos.
Contar con un promedio escolar mínimo de 8.0 en la secundaria, bachillerato, carrera técnica, licenciatura, maestría o doctorado, dependiendo del perfil mínimo esperado del puesto.
Deberá obtener cuando menos, la puntuación mínima esperada en la pruebas psicométricas, de acuerdo a lo estipulado para el puesto.
Obtener una opinión positiva en la entrevista realizada por el personal de la SRH.

Cabe señalar que en FIRA se ofrecen las mismas oportunidades tanto para hombres como para mujeres, independientemente de su condición, sin ningún tipo de discriminación. Asimismo, en FIRA todo el personal cuenta con un contrato laboral, el cual no es colectivo

Asimismo, en FIRA todo el personal cuenta con un contrato laboral, el cual no es colectivo.

Encuesta de Clima y Cultura Organizacional, ECCO

La evaluación del clima y cultura laboral es uno de los indicadores que permiten identificar el nivel de satisfacción del personal y el compromiso de FIRA con su capital humano, por eso es que desde el año 2006 se han aplicado distintos instrumentos para su evaluación, afín de desarrollar acciones de mejora que permitan obtener mejores niveles de compromiso, pertenecía y en general, una mayor satisfacción de su personal.

La Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO) es una herramienta de la Secretaría de la Función Pública (SFP) que se aplica en todas las instituciones del Gobierno Federal y que sirve para identificar el grado de percepción que tienen los servidores públicos, sobre el clima en el que se desenvuelven dentro de su entorno laboral y así orientar estrategias y acciones para facilitar un clima satisfactorio que apoye en la calidad del servicio a la ciudadanía.

En el 2022 la ECCO fue evaluada con los factores siguientes:

Balance trabajo - familia
Calidad de vida laboral y estrés
Capacitación
Derechos humanos
Emergencias
Evaluación del desempeño
Gestión Pública
Identidad con la institución
Igualdad de género
Integridad y no discriminación
Liderazgo
Normativa y austeridad
Organización
Orientación a la ciudadanía
Reconocimiento laboral
Trabajo en equipo
Transparencia
Valores
Factor específico del sector SHCP

A continuación, se muestran gráficos sobre participación y resultados generales en dichas encuestas

El 93% de la plantilla del personal de FIRA participó en la ECCO, un total de 1,032 personas, de las cuales 551 fueron hombres (53%) y 481 mujeres (47%).

El resultado global de la evaluación del Clima Laboral de FIRA fue de 94.79 en una escala de 0 al 100, lo que la coloca en el 1^er lugar de la Administración Pública Federal (APF) en el segmento de Instituciones de 500 a 1,499 personas, y por secto año consecutivo, 1^erlugar del sector hacienda , siendo reconocida no sólo por sus resultados, sino por su alto porcentaje de participación en la ECCO 2022. A continuación se muestra el reconocimiento obtenido.

FIRA sigue siendo la mejor evaluada de las 23 instituciones que comprenden el sector hacienda que participaron en la ECCO 2022

Debido a su muy alto sentido de pertenencia y su apego a la ética, el factor mejor evaluado de FIRA fue el de Valores con un resultado de 98.13, seguido por el de identidad con la institución con un resultado de 97.72

A partir de los resultados obtenidos, FIRA elabora el "Programa Anual de Trabajo" (PAT), que integra entre otras, las Prácticas de Transformación del Clima y Cultura Organizacional (PTCCO) a través de las cuales se busca atender las áreas de oportunidad identificadas.

Beneficios no salariales y equilibrio entre vida y trabajo

El salario emocional puede estar constituido por diversos aspectos tales como: Sentido de pertenencia, satisfacción laboral, reconocimiento, oportunidades de ascenso, desarrollo profesional y laboral y prestaciones no monetarias como vacaciones, permisos, horarios flexibles o mixtos, sensación de autonomía, etc.

En FIRA existen distintos factores que promueven y abonan el salario emocional del personal. Prueba de ello es el resultado de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2022 en donde el personal de FIRA obtuvo la calificación más alta de la APF en el segmento que le corresponde. Es decir, quienes trabajamos en FIRA nos sentimos sumamente satisfechos con nuestro empleo.

En particular podemos destacar los siguientes factores de la ECCO 2022 relacionados con el la identidad con la institución, valores, normatividad y austeridad, integridad y no discriminación, transparencia, igualdad de género y trabajo en equipo, fueron factores que obtuvieron puntajes muy superiores al promedio de la APF.

Como se puede observar en todos los factores el resultado de FIRA es superior al obtenido en promedio por las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal en México considerando 270 organizaciones evaluadas con una participación de más de 937 mil personas servidoras públicas.

En el 2022 las áreas de oportunidad se identificaron en los factores: Reconocimiento, evaluación del desempeño, balance trabajo - familia, capacitación, seguridad, calidad de vida laboral y estrés y gestión pública. Por lo que las PTCCO que se realizarán en el presente año están dirigidas a mejorar los resultados en estos factores y consisten en actividades tales como: campañas de sensibilización, realización de cursos y talleres, convocatorias exclusivas para mujeres, retroalimentación sobre el desempeño, fortalecimiento del liderazgo, entre otras.

Al cierre del 2023 podremos compartir evidencias de las acciones realizadas.

Salarios, compensaciones y beneficios

Las prestaciones son otorgadas a todo el personal con criterios de igualdad sustantiva y no discriminación.

Asimismo, los salarios están fijados de conformidad con una valuación de puestos efectuada por una empresa externa, la cual permite asignar salarios en función de la responsabilidad, conocimientos requeridos y habilidades necesarias para realizar las funciones del puesto y permite a su vez generar equidad tanto interna como externa.

Beneficios para mujeres embarazadas y en etapa de lactancia:

Para FIRA, apoyar la lactancia es un pilar fundamental y reconoce que es un derecho laboral de las madres. Se otorga una hora para lactancia al inicio o al final de la jornada laboral durante un año.

Con las acciones anteriores, FIRA contribuye con acciones a reducir los índices de ausentismo y rotación de personal propiciando un entorno laboral saludable para nuestras colaboradoras y colaboradores, madres y padres de familia.

Programa de capacitación Prejubilados FIRA:

Durante el 2020 FIRA otorgó capacitación para el personal próximo a recibir su pensión o jubilación a fin de ofrecerles apoyo para gestionar el final de sus carreras profesionales en la Institución.

Factores de riesgo psicosocial

FIRA es una Institución comprometida en promover un ambiente laboral positivo que propicie el adecuado desempeño de las funciones y la satisfacción del personal, por lo cual se han venido instrumentado diversas acciones tendientes a su mejora.

Derivado de la publicación de la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018 Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención (NOM 035) que establece los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en la Entidad, FIRA llevó a cabo las siguientes acciones:

Elaboración y difusión de la Política de Prevención de Riesgo Psicosocial.
Aplicación de los cuestionarios a través de los cuales, se identificaron personas que sufrieron acontecimientos traumáticos severos, así como los factores de riesgo psicosocial y del entorno organizacional favorable en FIRA. Los resultados se difundieron a todo el personal.
Elaboración de un programa de acciones para atender las brechas identificadas y llevar cabo diversas medidas de prevención.

A partir de la aplicación de cuestionarios para identificar acontecimientos traumáticos severos, factores de riesgo psicosocial y entorno organizacional favorable, FIRA integró acciones dentro del "Programa Anual de Trabajo 2020" del Comité de Ética y de Prevención de Conflictos de Intereses (CEPCI), entre las que se destacan:

Cursos del aula virtual institucional sobre el Manejo de estrés, la Administración del tiempo, Interacción con personas difíciles de tratar y la calidad en el servicio y la atención. Así como un curso para titulares de oficina denominado "Herramientas de liderazgo: Modelos de compromiso de empleados y el liderazgo situacional".
Como parte de las campañas de prevención de la salud, se incorporaron aspectos relacionados con la salud mental, prevención del estrés, uso efectivo del tiempo en el teletrabajo, pódcast sobre el estrés y temor ante la nueva normalidad, así como recomendaciones relacionadas con la prevención de la COVID-19.

Protección de los derechos humanos. No discriminación y equidad de género

En 2021 FIRA obtuvo por segunda ocasión la certificación de la Norma Mexicana NMX-R-025-SCFI-2015 en Igualdad Laboral y No Discriminación que otorga el Consejo Interinstitucional, integrado por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), el Instituto Nacional de las Mujeres (INMUJERES) y el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (CONAPRED) y cuya vigencia es por cuatro años (2021 - 2025). Obteniendo un nivel PLATA y 94 puntos de 100 posibles.

La certificación es de tipo " multisitio", por lo que abarca a todas las áreas y oficinas a nivel nacional en las que se adoptan y cumplen los procesos y prácticas a favor de la igualdad laboral y no discriminación.

Cada dos años se hace una auditoría de vigilancia para mantener la certificación. En FIRA en el año 2017 fue la auditoría inicial, en el año 2019 la auditoria de vigilancia en donde además se mejoró el tipo de certificado pasando de bronce a plata, y en el año 2021 se obtuvo nuevamente el certificado tipo plata.

Para el registro de denuncias relacionadas con temas de violencia laboral, igualdad de género, no discriminación, hostigamiento y acoso laboral y sexual, así como las denuncias relacionadas con incumplimientos al Código de Ética, Reglas de Integridad y Código de Conducta, FIRA tiene documentado el "Procedimiento para la atención de presuntos casos por hostigamiento sexual, acoso sexual, violencia laboral, discriminación e incumplimiento al Código de Ética de las personas servidoras públicas de Gobierno Federal, Reglas de Integridad para el ejercicio de la función pública y Código de Conducta de FIRA".

Dicho procedimiento tiene como objetivos:

Proporcionar los medios necesarios a través de los cuales nuestro personal puede denunciar presuntos casos de hostigamiento sexual, acoso sexual, violencia laboral, así como presuntos actos de discriminación e incumplimientos al Código de Conducta.
Establecer un proceso para la prevención, atención y en su caso, la sanción que las instancias competentes puedan determinar, en actos de discriminación, hostigamiento sexual, acoso sexual, violencia laboral, así como incumplimientos al Código de Conducta.
Promover una cultura de respeto en el trabajo, así como un ambiente sano, armonioso, igualitario y libre de violencia para mujeres y hombres.

Asimismo, FIRA cuenta con un "Comité de Ética y de Prevención de Conflictos de Interés (CEPCI)" el cual da atención y seguimiento a este tipo de denuncias.

Programa Anual de Trabajo del Comité de Ética

El Programa Anual de Trabajo (PAT) del Comité de Éttica surge de un diagnóstico con perspectiva de género en donde se integran los resultados de evaluaciones de clima laboral, resultados de auditorías en el NMX 025, así como acciones establecidas en el Tablero de Control de la Secretaría de la Función Pública.
En el PAT se establecen el conjunto de acciones para atender las brechas de género identificadas, así como aquellas medidas preventivas para promover la igualdad, la no discriminación y prevenir la violencia de género.
El PAT considera acciones de:
1. Capacitación, sensibilización, asesoría y consulta
2. Difusión y comunicación
3. Atención de denuncias
4. Gestión del CEPCI
5. Mejora de Procesos
En el 2021 se integraron 20 acciones específicas en el PAT para atender las brechas identificadas. Y atender la normativa en la materia.

Algunas de las acciones más relevantes realizadas en el 2020 son las siguientes:

Se capacitó al 97% de los miembros del CEPCI en cursos de ética, integridad, prevención de conflictos de interés, igualdad, violencia y hostigamiento sexual.
Se actualizó, aprobó y emitió la edición 2 del Código de Conducta.
Se llevaron a cabo diversas campañas, entre la que se destacan:
- Difusión del Pronunciamiento de cero tolerancia al hostigamiento sexual y acoso sexual emitido por el Director General
- Campaña de Paternidad responsable y nuevas masculinidades.
- Campaña de promoción de la lactancia
- Campaña sobre violencia de género y violencia digital.
- Campaña de difusión de Protocolo de prevención, atención y sanción del hostigamiento sexual y acoso sexual, así como del as personas consejeras.
Programa Anual de Trabajo 2020 en materia de Igualdad Laboral y No Discriminación / Prevención de hostigamiento y acoso sexual

Acciones en materia de igualdad de género y no discriminación:

Los miembros del Comité de Ética y de Prevención de Conflictos de Interés de FIRA (CEPCI) , acreditaron el curso "El nuevo contexto de la política pública en materia de igualdad entre mujeres y hombres y la prevención y atención del hostigamiento y acoso sexual en la APF". Asimismo, participaron en distintos eventos de capacitación virtuales que reforzaron los conocimientos en la materia.
Como parte de las acciones de difusión y sensibilización, se enviaron diversas infografías promoviendo:
- La igualdad y la no discriminación.
- La conmemoración del Día Internacional de la Mujer.
- Paternidad responsable, participativa y nuevas masculinidades.
- Lactancia materna.
- Los protocolos para atención de casos por discriminación, entre otros temas.

Todas y cada una de las acciones que implementa anualmente el CEPCI son evaluadas por la Unidad de Ética Pública y de Prevención de Conflictos de Intereses de la Secretaría de la Función Pública (SFP) . En el 2020 la calificación obtenida en esta evaluación fue de 100.

Política de Género en FIRA

En FIRA estamos comprometidos con las políticas nacionales de igualdad y prevención a la discriminación para trabajar en sentido a la perspectiva de género tanto dentro como fuera de la institución.

Con la Política de Género en FIRA, se integran en un mismo documento normativo, la “Política de Igualdad Laboral y No Discriminación de FIRA” requerida por la NMX - 025; la “Política de Prevención de Riesgos Psicosociales de FIRA”, establecida en la NOM - 035, así como el “Pronunciamiento de cero tolerancias al hostigamiento sexual y acoso sexual de FIRA”, el Programa Nacional para la Igualdad entre Mujeres y Hombres (PROIGUALDAD), el Programa Nacional para la Igualdad y no Discriminación (PRONAID), así como lo establecido en la normativa aplicable en materia de ética, integridad pública y prevención, atención y sanción del a violencia de género.

Acciones en materia de prevención del hostigamiento y acoso sexual

FIRA difundió nuevamente el Pronunciamiento de Cero Tolerancia al Hostigamiento Sexual y Acoso Sexual.
Emprendió una campaña para la prevención de la violencia de género y violencia digital a través de infografías y mensajes a todo el personal.
Aproximadamente el 50% del personal de la Entidad acreditó el curso "¡Súmate al Protocolo!" promovido por el Instituto Nacional de las Mujeres (INMUJERES).
Los miembros del CEPCI se capacitaron en temas sobre la prevención y atención del hostigamiento y acoso sexual en la Administración Pública Federal (APF) y el nuevo Protocolo para la prevención, atención y sanción del hostigamiento sexual y acoso sexual; ambos promovidos por el Instituto Nacional de las Mujeres (INMUJERES).
Las personas consejeras del CEPCI participaron en la Jornada de fortalecimiento de habilidades para la prevención y atención del a violencia laboral y el hostigamiento y acoso sexual.

Código de Conducta de FIRA

El Código de conducta FIRA orienta y da certeza al personal respecto de las conductas que se esperan en el desempeño de sus funciones, que permitan alcanzar las metas institucionales aplicando los valores de satisfacción del cliente, honestidad, responsabilidad y respeto, en todas sus acciones y decisiones cotidianas, a fin de prevenir conflictos de intereses, actos de corrupción y riesgos éticos. Nuestro Código de Conducta es un documento que:

Especifica la forma en que se aplicarán los principio, valores y reglas de integridad, considerando la misión y visión institucional.
Fomenta la identidad y pertenencia a fin de que el personal se identifique y se apropie de los valores.
Da certeza sobre el comportamiento ético al que deben sujetarse en su quehacer cotidiano.
Orienta el juicio ético del personal en la toma de decisiones en situaciones difíciles o complejas que se le presenten en el desempeño de su puesto.
Previene a través de medidas y recomendaciones, la actualización de conflictos de intereses, actos de corrupción y, en general, cualquier falta administrativa en el marco de las funciones inherentes a las áreas de riesgo.
Nuestro código está alineado y atiende lo establecido en la Ley General de Responsabilidades Administrativas, las Disposiciones de carácter general aplicables a los organismos de fomento y entidades de fomento, el Acuerdo por el que se emite el Código de Ética de las personas servidoras públicas del Gobierno Federal, el Acuerdo por el que se reforma y adiciona el Código de Ética de las personas servidoras públicas del Gobierno Federal, así como las disposiciones normativas en materia de prevención de los conflictos de intereses, la igualdad laboral y no discriminación y la prevención de la violencia laboral, así como del hostigamiento sexual y el acoso sexual y considera el resultado del diagnóstico conforme a lo previsto en el artículo 15 de la Ley General de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos con la finalidad de buscar garantizar el cumplimiento adecuado de los principios de legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad y eficiencia que rigen al servicio público.
Cada año, FIRA lleva a cabo diversas acciones encaminadas a promover el cumplimiento del Código de Conducta institucional, así como la ética, integridad pública y la prevención de conflicto de intereses, tal como lo establece la Unidad de Ética Pública y Prevención de Conflictos de Intereses (Unidad de Ética) de la Secretaría de la Función Pública (SFP).

Compromiso con el Pacto Mundial y los 17 ODS y Derechos Humanos

FIRA es signatario y participante activo del Pacto Mundial de la ONU desde 2010, por lo que reafirmamos nuestro compromiso de apoyo a sus diez principios en materia de derechos humanos, normas laborales, medio ambiente y anticorrupción y nos comprometemos a hacer del Pacto Mundial y sus principios, parte de la estrategia, cultura y las acciones cotidianas de FIRA.

Asimismo, como agente clave de desarrollo, FIRA también asume como suyos los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) creados en el marco de la Agenda 2030 de las Naciones Unidas, los cuales guían sus estrategias y operaciones con el fin de hacer frente a los tres elementos interconectados del desarrollo sostenible: crecimiento económico, inclusión social y sostenibilidad ambiental.

Formación de trabajadores sobre salud y seguridad en el trabajo

Como parte de los mecanismos para la seguridad laboral del personal de FIRA en materia de protección civil, se capacita constantemente a personal interno a fin de que apoyen en labores ante cualquier evento de desastre que se presente en la institución.

Al cierre de 2021 FIRA cuenta con un total de 97 brigadistas a nivel nacional que han sido capacitados en los siguientes temas:

Prevención y combate contra incendio
Primeros auxilios
Búsqueda y rescate
Evacuación de inmuebles, y
Manejo de extintores

Protocolo de Seguridad Sanitaria ante alerta epidemiológica por la COVID–19

FIRA cuenta con la capacidad tecnológica para continuar operando remotamente sin comprometer el cumplimiento de las funciones Institucionales.

Como parte de las medidas decisivas, urgentes y coordinadas para prevenir y controlar la transmisión del virus entre nuestros colaboradores, FIRA publicó el "Protocolo de Seguridad Sanitaria de FIRA", con el fin de proteger la salud de nuestros colaboradores y lograr su incorporación a las actividades laborales en la oficina de forma segura, escalonada y responsable. El protocolo se elaboró en cumplimiento a lo establecido en el "Acuerdo por el que se establecen los lineamientos Específicos para la Reapertura de las actividades económicas publicado en el Diario Oficial de la Federación el 29 de mayo del 2020.

Las acciones establecidas en dicho protocolo se implementaron en congruencia con las determinadas por Banco de México, como nuestro Fiduciario, así como las emitidas por el Gobierno Federal, Secretaría de Salud y la Organización Mundial de la Salud.

Ante la continuación de la pandemia por COVID-19, y como parte de las medidas para mitigar su impacto, durante 2021 se continuaron aplicando las medidas de prevención contenidas en el Protocolo de Seguridad Sanitaria de FIRA para las personas que laboraron de forma presencial, las cuales son:

Filtro de ingreso a las instalaciones, incluyendo toma de temperatura.
Uso de cubrebocas.
Desinfección de espacios laborales.
Mantener sana distancia entre el personal esencial laborando de forma presencial.
Colocación de gel anti-bacterial en los accesos a las oficinas.
Eliminación de uso de dispositivos biométricos para el registro de puntualidad.

Campañas de salud y prevención

Al cierre del ejercicio 2021, se publicaron 21 correos electrónicos al personal con información relacionada con los siguientes temas de prevención de COVID-19:

Difusión de fechas de vacunación.
Censo de vacunación.
Medidas preventivas y acciones en caso de contagio.

Medidas de confinamiento y trabajo remoto

Adicionalmente, como una medida de responsabilidad ante el personal de FIRA, en septiembre de 2021 se puso en marcha el Plan de retorno gradual a actividades presenciales, el cual contempla un regreso a las oficinas con porcentajes de aforo mínimos, los cuales se incrementan gradualmente dependiendo del avance de la pandemia, así como de las indicaciones que en su momento pudieran dar las autoridades sanitarias.

En este Plan se continúa privilegiando el trabajo a distancia de las personas con alguna condición de vulnerabilidad, siempre y cuando esto no afecte el correcto desempeño de las funciones para alcanzar los objetivos institucionales.

Monitoreo diario de la evolución de la pandemia: En cumplimiento a lo establecido en el "Protocolo de Seguridad Sanitaria de FIRA", la Subdirección de Recursos Humanos identifica semanalmente y reporta a las áreas responsables el nivel de riesgo establecido para la sede de cada una de las oficinas de FIRA, de conformidad con el Sistema de Alerta Sanitaria, que consiste en un semáforo de aplicación regional puesto en marcha por el Gobierno de México, a fin de adoptar las medidas que apliquen de conformidad con el Protocolo.

Asimismo, FIRA tiene documentado el "Procedimiento del Plan de Continuidad de Negocios en FIRA", el cual describe las acciones a tomar antes, durante y después de que se haya presentado alguno de los escenarios contingentes declarados en el "Plan de continuidad de negocio en FIRA" el cual establece, entre otras acciones, las directrices generales de acción bajo el escenario 4.1- Acceso restringido a oficina central con disponibilidad del centro de cómputo principal, por alerta epidemiológica.

Salud y bienestar

Para FIRA, la salud y bienestar de nuestros colaboradores son factores claves para la sostenibilidad de la organización. El desarrollo de una cultura saludable en la Institución se lleva a cabo mediante diferentes iniciativas que promueven la protección y el control de la salud del personal y sus derechohabientes.

Durante 2021 FIRA llevó a cabo 3 campañas de salud y se enviaron 20 correos informativos a nivel nacional que promovieron la protección y el control de la salud del personal y sus derechohabientes

Regional Norte
Campañas de Vacunación influenza

Regional Sur
Campañas de Vacunación influenza

Regional Central
Campañas de Vacunación influenza

Correos informativos a nivel nacional
Infecciones respiratorias (3)
Trastornos dentales (3)
Trastornos digestivos (2)
Trastornos venosos
Hábitos de una vida saludable - Actividad física (2)
Hábitos de una vida saludable - Salud emocional (2)
Trastornos musculoesqueléticos
Cáncer testicular y de próstata
Trastornos del ojo
Trastornos ginecológicos (2)
Trastornos urinarios
Hábitos de una vida saludable - Alimentación sana

Seguridad laboral y beneficios
para mujeres embarazadas y en etapa de lactancia

Para FIRA, apoyar la lactancia es un pilar fundamental y reconoce que es un derecho laboral de las madres. Por esta razón, se han implementado las siguientes acciones:

Se otorgan las licencias pre y post natales de acuerdo con la legislación vigente.
Las instalaciones de Oficina Central (Morelia) cuentan con facilidades para una movilidad apropiada para mujeres embarazadas.
En Oficina Central (Morelia) se creó una sala de lactancia.
Se otorga una hora para lactancia al inicio o al final de la jornada laboral durante un año.

Con las acciones anteriores, se disminuye el ausentismo y la rotación de personal propiciando un entorno laboral saludable para nuestras colaboradoras.

2021	Total (descanso pre y postnatal)
Licencias otorgadas a mujeres embarazadas y en etapa de lactancia.	16

Ademas, se creó un protocolo que permitirá a las madres lactantes contar con espacios dignos, higiénicos, seguros y privados para llevar a cabo esta importante función dentro de las oficinas de la Entidad, por ello, a continuación se presenta el Protocolo que permitirá a las oficinas que no cuentan con una sala de lactancia permanente, habilitar espacios de manera temporal que cumplan con los requisitos necesarios para la extracción y almacenamiento de la leche materna para las empleadas madres lactantes de nuestra institución.

Consulta el protocolo de lactancia

Seguridad laboral y mecanismos de control

Como parte de los mecanismos para la seguridad laboral del personal en materia de protección civil, se capacita constantemente a personal interno a fin de que apoyen en labores ante cualquier evento de desastre que se presente en la institución.

El total de personal integrado como brigadistas al cierre de 2021 se capacitaron un total de 97 brigadistas a nivel nacional los cuales fueron en los siguientes temas:

Prevención y combate al fuego
Primeros auxilios
Búsqueda y rescate
Evacuación de inmuebles
Manejo y uso de extintores

Desarrollo del Capital Humano

Capacitación y desarrollo

Formación y Enseñanza

Para FIRA la capacitación es un factor clave para impulsar acciones que promuevan el cumplimiento de uno de los pilares de nuestra estrategia sostenible y que soporta nuestro quehacer institucional: Aprendizaje y Crecimiento.

El aprendizaje continuo es esencial para mejorar actitudes y destrezas, fortalecer las capacidades de todo el personal y fomentar el desarrollo profesional a lo largo del tiempo.

Año	Porcentaje del personal que recibió capacitación	Promedio de horas de capacitación por empleado
2022	97.56	51.44
2021	99.63%	74.94
2020	100%	39.91
2019	99.84%	46.04
2018	100%	81.85
2017	99.82%	93.26

Promedio de horas de capacitación por genero
Año	Femenino	Masculino
2022	56.41	45.35
2021	75.74	73.76
2020	41.51	38.32
2019	44.83	47.25
2018	75.30	88.40
2017	82.49	101.05

Promedio horas de capacitación
Puesto	Mujeres	Hombres
Director General		112
Director General Adjunto		43
Director	52.13	78
Director Regional	28	39.75
Subdirector	52.50	38.81
Subdirector Regional		25.80
Residente Estatal	50.75	19.67
Jefe de Departamento	27	59.50
Agente	25.72	20.52
Especialista	34.06	39.66
Analista	52.00	63.20
Promotor	75.48	63.83
Tramitador	42.50	40.82
Asistente Administrativo	69.65	83.50
Total promedio horas de capacitación	56.41	45.35

En materia de capacitación, durante 2022 las mujeres recibieron en promedio 56.41 horas de capacitación y los hombres recibieron en promedio 45.35 horas de capacitación se tiene una disminución respecto al 2021 debido a que en el 2022 el personal no tuvo que capacitarse en temas que ya había cursado el año anterior.

Anualmente se realiza un Diagnostico de Necesidades de Capacitación (DNC) con el propósito de identificar las principales áreas de oportunidad. Con la información obtenida se elabora un Programa Anual de Capacitación (PAC), el cual describe las acciones que se llevarán a cabo para cubrir las necesidades de capacitación encontradas.

El PAC se conforma de dos programas el Programa de Capacitación y Formación en (PCF) el que se capacita al personal para que adquieran las herramientas, conocimientos y habilidades para el adecuado desempeño de sus funciones y con el Programa Institucional de Educación Formal (PIEF) que está enfocado al desarrollo profesional de los empleados. El PIEF contempla cursos de capacitación escolarizados que brindan valor curricular, una mayor especialización y el fortalecimiento del desempeño con la finalidad de prepararlos para asumir funciones de mayor responsabilidad y complejidad, así como, incrementar el desarrollo de sus competencias o capacidades profesionales y en materia de este programa se puede destacar que:

Todo el personal puede acceder al Programa Anual de Capacitación.
En 2022 el PAC incluyó temas como: Economía Agrícola, Liderazgo Sustentable y Administración de Negocios en Gestión de Energía entre otros.
Se apoyan maestrías de tiempo completo y parcial en temas propios del negocio como: administración, economía, sistemas, tecnologías de información, ciencias de datos y finanzas, entre otros.
Se capacitó al 98% del personal logrando un avance del 100% en los cursos de capacitación que por su importancia y alta demanda se programaron en coordinación con la Subdirección de Recursos Humanos y las áreas encargadas de cada tema para optimizar las acciones y recursos de capacitación.
Se realizaron 232 eventos de capacitación con 5,938 participaciones.
Se enviaron correos electrónicos al personal difundiendo el uso de herramientas disponibles para reuniones online, uso de Outlook y Excel mediante “Capacitips”.

Año	Diplomados	Especialidades	Maestrías	Titulaciones	Certificaciones
2022	22	-	4	6	15
2021	16	-	6	6	6
2020	7	6	13	4	11
2019	4	-	14	14	8
2018	11	-	14	9	19
2017	9	1	21	12	10

De 2015 a la fecha se apoyaron 2 doctorados y 6 maestrías de tiempo completo en el extranjero.

Adicional al Programa Anual de Capacitación y al PIEF, desde 2006 FIRA ha brindado capacitación dirigida específicamente al desarrollo de habilidades de titulares de las diferentes unidades administrativas de FIRA. Se ha contado con diversos programas de liderazgo entre los que podemos destacar el Seminario GRID de Liderazgo, y el reconocido Programa de liderazgo de Great Place to Work - GPW.

FIRA siempre comprometido con el cumplimiento de la normativa en materia de No corrupción y lavado de dinero, de 2012 a la fecha ha capacitado a un total de 37 colaboradores en el tema de Prevención de Lavado de Dinero.

Aula Virtual de FIRA:

Se tuvieron 3,038 participaciones.
Se crearon y/o rediseñaron 10 cursos virtuales.
Al cierre del 2022, la plataforma ofreció un total de 51 cursos disponibles.
Se capacitaron 933 empleados en el Aula.

Mediante el Aula Virtual de FIRA y con el apoyo de las distintas áreas expertas de la institución, se desarrollaron internamente cursos en línea síncronos (en tiempo real) y asíncronos (grabados), utilizando diversos recursos como: Videos, infografías, audios, ejercicios de prácticas, evaluaciones de acreditación, guías y recomendaciones operativas vía correo electrónico, entre otros. En 2022 se diseñaron e implementaron los siguientes cursos virtuales:

Aula Virtual de FIRA
Cursos asíncronos	Cursos síncronos (tiempo real)
Actualización de Herramientas Productivas: PowerPoint.	Inducción a FIRA dirigido al personal de nuevo ingreso
Liberación del Programa Desarrollo de Proveedores.	Agronegocios
Actualización Calidad en el Servicio y Atención Ciudadana.	Alternativas y herramientas para prejubilados
Liberación del Programa de Actualización Asistentes Administrativ@s 2022.
Liberación de CapaciTips: Pausa Activa.
Liberación Normativa de Crédito.
Finanzas Personales.
Herramientas productivas: Excel avanzado.
Prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo.
Actualización de Herramientas productivas: Outlook.
Actualización Plan de continuidad de negocio en FIRA.
Actualización Funciones Administrativas.
Herramientas para el liderazgo.
Una visión sostenible para un mundo mejor (en cumplimiento con el programa para el Fomento de Sistemas de Manejo Ambiental)
Programas de Inducción al Puesto dirigido al personal de nuevo ingreso, segmentándolos en tres grandes grupos: Asistente Administrativa(o), Áreas administrativas Y Áreas de negocios
Programa de Desarrollo de Proveedores

Otros cursos en línea relevantes ofrecidos por dependencias externas:

INAI: Un total de 332 empleados se capacitaron en diversos cursos impartidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales. Con esta participación, FIRA contará con más elementos para refrendar los reconocimientos otorgados por dicha institución.

IMSS: El personal de nuevo ingreso acreditó el curso virtual “Todo sobre la prevención del COVID-19”.

Indicadores de medición del capital humano

Al cierre del 2021, los indicadores que miden la gestión del capital humano de FIRA fueron los siguientes:

INDICADORES	Definición	Género	2020	2021
Índice de incorporación de personal (proporción Hombres y Mujeres)	Mide el porcentaje de contrataciónes por género	Hombres	42.86%	44.44%
	Mide el porcentaje de contrataciónes por género	Mujeres	57.14%	55.44%
Índice de ascensos	Mide el porcentaje personas promovidas por género respecto al total por género	Hombres	6.00%	7.80%
Índice de ascensos		Mujeres	6.50%	6.40%
Índice de rotación	Está determinado por el número de trabajadores que entran y salen de una organización, en relación con la cantidad total promedio de personal en la organización, en un período de tiempo".	Hombres	3.99%	6.94%
Índice de rotación		Mujeres	2.86%	7.76%
Índice de ausentismo (enfermedades, inasistencias no justificadas por puntualidad y faltas administrativas)	El índice de ausentismo es una medida de valor que nos indicara cuantitativamente las ausencias del personal a su puesto de trabajo en un lapso de tiempo determinado.	Hombres	0.74%	0.73%
		Mujeres	1.25%	1.36%
Índice de capacitación	Mide el porcentaje de empleados capacitados según sexo.	Hombres	100%	99%
Índice de capacitación	Mide el porcentaje de empleados capacitados según sexo.	Mujeres	100%	100%

Los resultados reflejan unincremento del índice de ingresos y el índice de ascensos de mujeres en relación con el 2019. Asimismo, el índice de rotación refleja un decremento promedio entre hombres y mujeres del 4.22%, lo que refleja un alto sentido de pertenencia y satisfacción laboral entre nuestros colaboradores.

Con estas acciones, FIRA demuestra que continúa implementando estrategias para la gestión del talento, así como acciones que favorecen la igualdad de oportunidades, la equidad de género y la no discriminación, de conformidad con la certificación que la Institución mantiene al amparo de la "Norma Mexicana NMX-R-025-SCFI-2015" en Igualdad Laboral y No Discriminación.

Enfoque de gestión: Programas de ayuda a la transición del personal

FIRA cuenta con un Procedimiento operativo para cambios de puesto y adscripción el cual especifica el mecanismo para la promoción de su personal. Dicho mecanismo establece que previo a la promoción de un empleado para ocupar plazas vacantes de mayor responsabilidad (Jefe de Departamento, Agente, Especialista, Analista, y Promotor), se debe conformar un Grupo de Cambio el cual estará conformado por el Director General Adjunto de Administración y Jurídica, Subdirector de Recursos Humanos, el Director General Adjunto que tenga la plaza vacante y otro Director General Adjunto que sea neutral; este último siendo elegido mediante sorteo.

El objetivo del Grupo de Cambios consiste en elegir de manera objetiva e imparcial, de una terna conformada por el candidato propuesto por el área donde se ubica la vacante y dos candidatos adicionales propuestos por la Subdirección de Recursos Humanos (SRH), al mejor candidato que cumpla con los siguientes requisitos:

Que cumpla con el perfil del puesto de conformidad con el Manual de Perfiles de Puesto de la Institución.
Que sus resultados de la evaluación del desempeño de los últimos 3 años reflejen un buen desempeño.
Que sus resultados de las últimas tres evaluaciones de competencias reflejen un buen desempeño.
Que se le pueda asignar un incremento salarial de acuerdo con los "criterios salariales vigentes".

Planes de carrera y sucesión en FIRA

En FIRA el mayor índice de rotación es por jubilación, ya que se cuenta con un plan de carrera institucional en el cual se le da preferencia y prioridad al personal interno para cubrir los puestos superiores y/o de mando. Con el objetivo de asegurar la sucesión ordenada, sostenible y eficaz del personal de FIRA, en 2020 arrancó el proyecto "Plan de carrera y sucesión", el cual forma parte de la estrategia institucional "Aprendizaje y crecimiento" que promueve, entre otros objetivos, una cultura organizacional centrada en las personas.

Dicho proyecto tiene por objetivo incrementar la motivación del personal, desarrollar y retener al talento humano y, alinear las aspiraciones personales a la estrategia y objetivos sostenibles de la Institución. Es por eso que el promedio de estancia laboral en FIRA oscila entre los 12 a 14 años.

Las acciones que se llevaron a cabo en 2020 fueron:

Integración de un equipo de trabajo para la planeación del proyecto.
Elaboración del plan de trabajo 2020-2021
Propuesta y aprobación de política y criterios de sucesión para puestos críticos y candidatos con alto potencial.

Durante el 2021 se llevó a cabo la implementación de los planes de carrera y sucesión para el personal de FIRA. Para ello, la Subdirección de Recursos Humanos se llevó a cabo la revisión y análisis de los mapas de carrera de los 230 puestos del Manual de Perfiles de Puestos de la Entidad.

	Puestos del MPP		Mujeres		Hombres
Tipo puesto	# puesto	% puestos	# personas	% personas	# personas	% personas	Total, personas
Operativos	145	63%	430	51%	415	49%	845
Mando	85	37%	45	20%	175	80%	220
Total*	230		475		590		1065

Cifras al 1 de junio del 2021*

Del total de puestos del Manual de Perfiles de Puestos de la Entidad, el 63% son puestos operativos y 37% son puestos de mando. Los puestos de mando son ocupados por 220 personas de la cuales el 20% son mujeres. Los puestos operativos están ocupados por 845 personas de las cuales el 51% son mujeres.

Cada una de las 8 Direcciones Generales Adjuntas de FIRA llevaron a cabo la revisión y análisis de en cada uno de los puestos de sus Direcciones, a fin de identificar los puestos críticos de sus áreas

A continuación, se muestran los puestos analizados por cada Dirección General Adjunta, determinando el nivel de complejidad del puesto, su impacto en la organización y área, así como el nivel de dificultad para su remplazo. Con base en lo anterior se otorgó un puntaje a partir del cual se seleccionaron los puestos críticos.

DGA	# Puestos de Mando	# Puestos Operativos	Total
Dirección General	9	17	26
Dirección General Adjunta Administración y Jurídica	18	49	67
Dirección General Adjunta de Crédito	13	14	27
Dirección General Adjunta de Coordinación y Regionales	5	6	11
Dirección General Adjunta de Finanzas	12	25	37
Dirección General Adjunta de Inteligencia Sectorial	8	8	16
Dirección General Adjunta de Promoción de Negocios	11	15	26
Dirección General Adjunta de Sistemas y Operaciones	11	22	33
Total general	87	156	243

Para esta primera etapa del proyecto de implementación de los planes de carrera y sucesión, se definió que se aplicaría solamente para los puestos críticos de la entidad. Derivado del análisis de los factores se acordó que los 87 puestos de mando, es decir, el 35% de los puestos de FIRA, sería los puestos críticos.

Para esta etapa de la implementación se consideró en primer lugar al personal de puestos críticos que estaban próximos a jubilarse en los próximos 3 años. Se determinaron 21 puestos en total.

Para cubrir estos 21 puestos críticos, se llevó a cabo la identificación del personal con alto potencial de la Entidad en estos puestos, para lo cual evaluaron los siguientes elementos:

Perfil duro: Alineación con el mapa de puestos, escolaridad, experiencia, evaluación del desempeño, evaluación de competencias.
Psicometría: coeficiente intelectual, capacidad de aprendizaje, competencias, liderazgo y habilidades sociales.
Se aplicaron 80 evaluaciones, aproximadamente 3 o 4 personas evaluadas por cada puesto crítico vacante.

Evaluación del desempeño y desarrollo profesional

El modelo de evaluación del desempeño del personal de FIRA se divide en dos sistemas que permiten realizar una evaluación del desempeño objetiva, bajo los principios de verificación del grado de cumplimiento de metas:

Sistema de Evaluación por Resultados de Promoción (SERPRO).
Sistema de Evaluación del Desempeño por Objetivos (SEO).

El modelo utilizado para la evaluación del desempeño del personal se implementa de acuerdo al Procedimiento Operativo para la Evaluación del Desempeño del Personal de FIRA , en el que se da cumplimiento a lo establecido en el Acuerdo por el que se emiten las disposiciones en las materias de recursos humanos y del servicio profesional de carrera.

En 2020 se evaluó el desempeño de la totalidad del personal de FIRA. La evaluación de desempeño del personal se realiza revisando el cumplimiento de los objetivos institucionales y las funciones de las unidades administrativas, lo cual permite dirigir el esfuerzo de los (las) empleados(as) al cumplimiento de las líneas estratégicas.

Adicionalmente, las competencias requeridas para cada puesto están descritas en el Manual de Perfiles de Puestos, las cuales se evalúan cada dos años y actualmente se utiliza la metodología de evaluación de 360º.

Las acciones que actualmente FIRA lleva a cabo para el reconocimiento al buen desempeño laboral de su personal, se realizan en función de las restricciones presupuestarias impuestas para el Gobierno Federal. Dichas acciones comprenden:

El personal es considerado como candidato para desempeñar un puesto de mayor responsabilidad.
El personal es considerado para la autorización de apoyos para estudios de maestrías.
Adicionalmente, se está trabajando en una propuesta de un "Programa de recompensas no monetarias" para el personal.